.jpg "י.מ.ס. מחשבים")
מדיניות פרטיות
א. כללי
א. כללי
- מדיניות פרטיות זו חלה על לקוחות החברה (להלן: "החברה") ועל משתמשי אתר האינטרנט שלה (להלן: "האתר"). היא מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. המדיניות נועדה להבהיר כיצד החברה אוספת, שומרת, עושה שימוש ומעבדת מידע אישי שמספקים המשתמשים, וכן לפרט את זכויותיהם על פי דין.
- מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, וכל שימוש באתר או בשירותים אחרים של החברה מהווה הסכמה למדיניות זו. היא חלה על כלל השירותים – בין אם באמצעות האתר, מחשבים נייחים, טלפונים ניידים, אפליקציות, הודעות דוא"ל, SMS, ווטסאפ, שיחות טלפון או כל אמצעי אחר.
- חלק מהשירותים שהחברה מספקת דורשים רישום ומסירת פרטים אישיים. במסגרת הרישום יידרש המשתמש למסור פרטים כגון שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל ולעיתים גם פרטי תשלום. חלק מהפרטים יסומנו כ"שדות חובה", והעדר מסירתם ימנע קבלת שירותים מסוימים. המשתמש מצהיר כי מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי, בידיעה שלא ניתן יהיה לקבל שירותים הדורשים פרטים חיוניים בלעדיהם.
- יובהר כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי לחברה; ואולם, העדר מסירת פרטים חיוניים עלול למנוע מהמשתמש את האפשרות לקבל את השירותים כולם או חלקם.
- בעת שימוש באתר ובשירותים נאסף מידע אישי כגון פרטי זיהוי, פרטי התקשרות, היסטוריית רכישות ועסקאות. כמו כן נאסף מידע טכנולוגי באופן אוטומטי: כתובת IP, נתוני שימוש, מזהי מכשיר, דפים בהם ביקר המשתמש וזמני פעילות. החברה רשאית לתעד פניות לשירות הלקוחות, לרבות הקלטת שיחות ותיעוד תכתובות.
- המידע עשוי להתקבל גם מצדדים שלישיים, כגון ספקי שירותים, שותפים עסקיים או מקורות ציבוריים, והכל בהתאם לדין ובכפוף להסכמה מקום שנדרשת.
- החברה עושה שימוש במידע לצורך מתן השירותים, ניהול הזמנות ותשלומים, משלוחים, זיהוי המשתמש, שיפור השירותים, התאמת תוכן וחוויית שימוש, ומשלוח הודעות שירות, ניתוח סטטיסטי, מחקר ופיתוח.
- בנוסף, החברה רשאית לעשות שימוש במידע לצורך קיום דרישות החוק, שמירת רשומות, מניעת הונאות וניהול סיכונים, וכן לצורך הגנה על זכויותיה וניהולם של הליכים משפטיים.
- החברה רשאית גם לעשות שימוש במידע לצורך ניהול פנימי, לרבות ניהול ספקים, עובדים ועמידה בדרישות רגולטוריות החלות עליה.
- החברה לא תעביר מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים אלא במקרים מוגדרים: כאשר הדבר דרוש לספקי שירות מטעמה (למשל שירותי ענן, סליקה, שילוח ותמיכה טכנית), על פי צו שיפוטי או הוראה בדין, לצורך מניעת נזק חמור לגוף או רכוש, במקרה של הפרת תנאי שימוש או דין, או במקרה של שינוי ארגוני כגון מיזוג או העברת פעילות – ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לפעול לפי מדיניות זו.
- העברת מידע אל מחוץ לישראל תתבצע בהתאם לדין, ותלווה באמצעים חוזיים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע.
- החברה משתמשת בקובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות לצורך תפעול תקין של האתר, התאמת השירותים להעדפות המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים ואבטחת מידע. המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies, אולם פעולה זו עלולה לפגוע באיכות השירותים.
- החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות פרוטוקול SSL להצפנת נתונים מרגע הקלדתם ועד להעברתם לשרת החברה, בקרות גישה, גיבויים, תיעוד פעולות ואמצעים ארגוניים וטכנולוגיים נוספים, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
- פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות החברה, שכן החברה נעזרת בספק סליקה חיצוני לצורך עיבוד התשלומים.
- יחד עם זאת, אין ביכולתה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש לרעה במידע המאוחסן, ובמקרה של חדירה בלתי מורשית, חשיפת מידע או אירועי "כוח עליון", לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
- החברה תשמור את המידע האישי כל עוד הדבר דרוש לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, לעמידה בדרישות הדין, להגנה על זכויותיה ולניהול הליכים משפטיים. מידע אנונימי או סטטיסטי עשוי להישמר לפרק זמן ארוך יותר.
- בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגרי החברה. המשתמש זכאי לבקש את תיקון המידע אם מצא כי הוא שגוי, שלם באופן חלקי, לא ברור או שאינו מעודכן. המשתמש רשאי גם לדרוש את מחיקת המידע במקרים הקבועים בחוק.
- החברה תאפשר מימוש זכויות אלה לאחר אימות זהות, ובכפוף להוראות הדין ולשמירה על זכויותיה וזכויות צדדים שלישיים. החברה רשאית לסרב לדרישות במקרים המנויים בחוק.
- בקשות יש להפנות לכתובת הדוא"ל [email protected] או בדואר לכתובת החברה יהושע בן נון 80/3, ראש העין .
- השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל הקבוע בדין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. החברה אינה אוספת מידע מילדים ביודעין, וכל מידע שייאסף בניגוד לכך יימחק מיד עם גילויו.
- החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יתפרסמו באתר, בצירוף מועד עדכון אחרון, וייכנסו לתוקף ממועד פרסומם אלא אם נקבע אחרת.
- החברה היא בעלת המאגר והאחראית על המידע הנאסף במסגרת פעילותה. לשאלות, פניות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, וכן לצורך מימוש זכויות העיון, התיקון או המחיקה במידע המוחזק במאגרי החברה, ניתן לפנות במייל [email protected] או בדואר לכתובת החברה כפי שתפורסם באתר, או בטלפון שירות הלקוחות: 052-5525024.
